OBAVIJESTITE NAS O NESIGURNOM PROIZVODU

Dragi kupci, dragi korisnici Froddo proizvoda,

ako primijetite bilo kakav problem sa sigurnošću našeg proizvoda, molimo vas da nas odmah o tome obavijestite. Vaša sigurnost i zadovoljstvo našim proizvodima iznimno su nam važni.

Kako prijaviti problem sa sigurnošću proizvoda?

Možete nas kontaktirati putem:
- E-maila: info@ivancica.hr
- Telefona: +385 42 402 204

Kako ćemo postupati s vašom prijavom i u kojem roku?

Vašu prijavu razmotrit ćemo bez odlaganja i s najvećom razinom ozbiljnosti. O poduzetim mjerama obavijestit ćemo vas u roku od 15 dana.

Koje su nam informacije neophodne za prijavu?

Kako bismo učinkovitije obradili vašu prijavu, molimo vas da nam dostavite sljedeće podatke:
- Vaše ime i prezime
- Kontaktne podatke (e-mail adresa i/ili telefonski broj)
- Naziv proizvoda i serijski broj, ako je dostupan
- Opis sigurnosnog problema ili eventualnog incidenta
- Fotografije proizvoda s vidljivim oštećenjem ili sigurnosnim problemom (pri tom nemojte fotografirati druge osobe)

ZAŠTO TREBAMO VAŠE OSOBNE PODATKE I KAKO IH ŠTITIMO?

Vaše podatke prikupljamo isključivo kako bismo ispunili zakonske obveze i osigurali sigurnost naših proizvoda, u skladu s Uredbom (EU) 2023/988 (General Product Safety Regulation - GPSR) i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Više informacija o obradi vaših osobnih podataka možete pronaći u našim Pravilima privatnosti na:
https://shop.ivancica.hr/privatnost-i-kolacici

Za sva dodatna pitanja, kontaktirajte nas na: zastitapodataka@ivancica.hr
Nemojte se ustručavati prijaviti bilo koju nesigurnost naših proizvoda. Vaš doprinos pomaže nam da naši proizvodi ostanu najviše kvalitete i sigurnosti.

Prijavite problem sa sigurnošću proizvoda